Helpcentrum

Klik op de knop 'Doorgaan met Google' op de inlogpagina. Selecteer je Google-account. Je account wordt automatisch aangemaakt wanneer je je voor het eerst aanmeldt — je hoeft je niet apart te registreren.

Klik op de link 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Voer je e-mailadres in. Binnen enkele minuten ontvang je een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Kijk ook even in je spamfolder.

Ga naar Dashboard > Instellingen > Profiel. Daar kun je je voornaam, achternaam en telefoonnummer bijwerken. Op hetzelfde scherm kun je ook je wachtwoord wijzigen. Als je je hebt aangemeld met Google, worden de naamvelden automatisch ingevuld.

Klik op de groene knop ‘Nieuw verzoek’ op de startpagina van het dashboard. Voer het onderwerp en je bericht in. Ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op. Zodra ze reageren, ontvang je zowel een e-mail als een melding in de app.

Ga naar Dashboard > Mijn offertes. Hier ziet u offertes die nog in behandeling zijn, goedgekeurd zijn en waarvan de geldigheidsduur is verstreken. Klik op een willekeurige offertekaart om de details en de antwoorden op de enquête te bekijken.

Ga naar Dashboard > Instellingen > Meldingen. Je kunt e-mail- en in-app-meldingen afzonderlijk in- of uitschakelen. Meldingen over gereedstaande offertes, reacties van de klantenservice en projectupdates kunnen elk afzonderlijk worden aangepast.

Controleer of je kaartgegevens correct zijn ingevoerd. Virtuele of prepaidkaarten kunnen problemen veroorzaken. Voltooi de 3D Secure-verificatie. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan een andere kaart of dien een supportticket in.

Ga naar Dashboard > Instellingen > Facturering. Klik op 'Nieuw adres toevoegen' en vul je gegevens in. Je kunt meerdere adressen toevoegen en er één als standaardadres instellen.

Ga naar Dashboard > Betalingsbewijzen om je volledige betalingsgeschiedenis te bekijken. Je kunt voor elke betaling het door Stripe gegenereerde betalingsbewijs als PDF downloaden.

Ga naar winvestour.com/small-business/get-started en klik op 'Aan de slag'. De wizard met 8 stappen begeleidt je door het proces. Als je nog geen account hebt, verschijnt er automatisch een registratiestap.

Als je in de wizard je eigen domein hebt gekozen, ga dan naar Dashboard > E-commerce > Domein voor een stapsgewijze handleiding voor DNS. Wijzigingen in de naamservers of A-records worden binnen 24 tot 48 uur doorgevoerd bij je domeinprovider.

Ga naar Dashboard > E-commerce of ga naar /small-business/add-ons om de beschikbare add-ons te bekijken. Klik op de gewenste dienst en rond de aankoop af.

Ga in je app-paneel naar E-commerce > Producten en klik op ‘Product toevoegen’. Voer vervolgens de naam, prijs, afbeelding, voorraad en categorie in. Varianten (maat/kleur), digitale producten en bulkimport via CSV/XLS worden ook ondersteund.

Open onder E-commerce > Bestellingen de bestelling die via bankoverschrijving is betaald. Als de klant heeft gemeld dat de betaling is uitgevoerd, zie je het referentienummer van de betalingsbevestiging. Als je op „Betaling goedkeuren“ klikt, wordt de bestelling als betaald gemarkeerd, wordt de voorraad bijgewerkt en ontvangt de koper een bevestigingsmail; de bestelling gaat vervolgens naar de voorbereidings-/verzendfase.

De klant logt in op zijn account in je webwinkel, opent de betreffende bestelling onder ‘Mijn bestellingen’ en tikt op de knop ‘Ik heb betaald — meld dit’ om zijn betalingsbewijs of referentienummer door te geven. Je ontvangt de melding zowel in het dashboard als via een pushmelding.

Open de pagina in de paginabeheerder, typ de nieuwe naam in het titelveld bovenaan en klik op ‘Opslaan’. De wijziging wordt onmiddellijk doorgevoerd; eventuele nog niet opgeslagen wijzigingen worden ook automatisch opgeslagen wanneer je de editor sluit.

Onder E-commerce > Automatiseringen kun je met één tik de welkomstmail, verzendbevestiging, verzoek om een beoordeling en het terugwinnen van verlaten winkelwagentjes in- of uitschakelen. De orderbevestiging staat altijd aan.

In het gedeelte ‘Je abonnement upgraden’ op je app-kaart zie je alle duurdere abonnementen waarnaar je kunt overstappen; kies er een uit en betaal alleen het prijsverschil om direct te upgraden. Je site en gegevens blijven behouden.