Hjälpcenter

Klicka på knappen ”Fortsätt med Google” på inloggningssidan. Välj ditt Google-konto. Ditt konto skapas automatiskt när du loggar in för första gången – ingen separat registrering krävs.

Klicka på länken ”Glömt lösenord” på inloggningssidan. Ange din e-postadress. En länk för att återställa lösenordet skickas inom några minuter. Kontrollera även din skräppostmapp.

Gå till Instrumentpanelen > Inställningar > Profil. Där kan du uppdatera ditt förnamn, efternamn och telefonnummer. Du kan också ändra ditt lösenord på samma skärm. Om du har loggat in med Google fylls namnfälten i automatiskt.

Klicka på den gröna knappen ”Ny förfrågan” på startsidan för instrumentpanelen. Ange ämne och meddelande. Vårt team återkommer till dig så snart som möjligt. Du får både ett e-postmeddelande och en avisering i appen när de svarar.

Gå till Instrumentpanelen > Mina offerter. Där kan du se väntande, godkända och utgångna offerter. Klicka på valfritt offertkort för att visa detaljer och enkätsvar.

Gå till Instrumentpanelen > Inställningar > Meddelanden. Du kan aktivera eller inaktivera e-postmeddelanden och meddelanden i appen separat. Meddelanden om färdiga offerter, svar från supporten och projektuppdateringar kan anpassas individuellt.

Kontrollera att dina kortuppgifter är korrekt angivna. Virtuella kort eller förbetalda kort kan orsaka problem. Genomför 3D Secure-verifieringen. Om problemet kvarstår kan du prova med ett annat kort eller skapa ett supportärende.

Gå till Instrumentpanelen > Inställningar > Fakturering. Klicka på ”Lägg till ny adress” och fyll i dina uppgifter. Du kan lägga till flera adresser och ange en som standardadress.

Gå till Dashboard > Kvitton för att se hela din betalningshistorik. Du kan ladda ner det Stripe-genererade kvittot som en PDF-fil för varje betalning.

Gå till winvestour.com/small-business/get-started och klicka på ”Kom igång”. Guiden i åtta steg hjälper dig genom processen. Om du inte har ett konto visas ett registreringssteg automatiskt.

Om du valde en egen domän i guiden går du till Instrumentpanelen > E-handel > Domän för en steg-för-steg-guide om DNS. Ändringar av namnservrar eller A-poster sprids inom 24–48 timmar hos din domänleverantör.

Gå till Dashboard > E-handel eller besök /small-business/add-ons för att se tillgängliga tillägg. Klicka på den tjänst du vill ha och slutför köpet.

Gå till E-handel > Produkter i din app-panel och klicka på ”Lägg till produkt”. Ange sedan namn, pris, bild, lager och kategori. Variationer (storlek/färg), digitala produkter och massimport via CSV/XLS stöds också.

Gå till E-handel > Beställningar och öppna beställningen med banköverföring. Om kunden har anmält sin betalning visas kundens referensnummer för kvittot. När du klickar på ”Godkänn betalning” markeras beställningen som betald, lagret minskas och köparen får ett bekräftelsemejl; beställningen går därefter vidare till förberedelse-/leveransfasen.

Kunden loggar in på sitt konto i din webbutik, öppnar den aktuella beställningen under ”Mina beställningar” och trycker på knappen ”Jag har betalat – meddela” för att skicka sitt kvitto eller referensnummer. Meddelandet visas både i kontrollpanelen och som en push-notis.

Öppna sidan i sidhanteraren, skriv in det nya namnet i titelfältet högst upp och klicka på ”Spara”. Ändringen träder i kraft omedelbart; eventuella osparade ändringar sparas automatiskt när du stänger redigeraren.

Under E-handel > Automatiseringar kan du med ett enda tryck aktivera eller inaktivera välkomstmejlet, leveransaviseringen, begäran om omdöme och återhämtning av övergivna varukorgar. Orderbekräftelsen är alltid aktiverad.

I avsnittet ”Uppgradera ditt abonnemang” på ditt appkort ser du alla högre abonnemang som du kan byta till; välj ett och betala endast prisskillnaden för att uppgradera direkt. Din webbplats och dina data bevaras.