Central de Ajuda

Clique no botão “Continuar com o Google” na página de login. Selecione sua conta do Google. Sua conta é criada automaticamente no primeiro login — não é necessário fazer um cadastro separado.

Clique no link “Esqueci a senha” na página de login. Digite seu endereço de e-mail. Você receberá um link para redefinir a senha em poucos minutos. Verifique também sua pasta de spam.

Acesse Painel > Configurações > Perfil. Lá, você pode atualizar seu nome, sobrenome e número de telefone. Também é possível alterar sua senha nessa mesma tela. Se você tiver feito login com o Google, os campos de nome serão preenchidos automaticamente.

Clique no botão verde “Nova solicitação” na página inicial do painel. Insira o assunto e a mensagem. Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível. Você receberá um e-mail e uma notificação no aplicativo assim que eles responderem.

Acesse Painel > Minhas cotações. Você poderá ver as cotações pendentes, aprovadas e vencidas. Clique em qualquer cartão de cotação para visualizar os detalhes e as respostas da pesquisa.

Acesse Painel > Configurações > Notificações. Você pode ativar ou desativar as notificações por e-mail e no aplicativo separadamente. As notificações sobre cotações prontas, respostas da equipe de suporte e atualizações de projetos podem ser personalizadas individualmente.

Verifique se os dados do seu cartão foram inseridos corretamente. Cartões virtuais ou pré-pagos podem causar problemas. Conclua a verificação 3D Secure. Se o problema persistir, tente usar outro cartão ou abra um ticket de suporte.

Acesse Painel > Configurações > Cobrança. Clique em “Adicionar novo endereço” e preencha seus dados. Você pode adicionar vários endereços e definir um deles como padrão.

Acesse Painel > Recibos para visualizar seu histórico completo de pagamentos. Você pode baixar o recibo gerado pelo Stripe em formato PDF para cada pagamento.

Acesse winvestour.com/small-business/get-started e clique em “Começar”. O assistente de 8 etapas irá guiá-lo ao longo do processo. Caso você não tenha uma conta, uma etapa de cadastro será exibida automaticamente.

Se você escolheu seu próprio domínio no assistente, acesse Painel > Comércio eletrônico > Domínio para obter um guia passo a passo sobre DNS. As alterações nos servidores de nomes ou nos registros A levam de 24 a 48 horas para serem propagadas pelo seu provedor de domínio.

Acesse Painel > Comércio eletrônico ou visite /small-business/add-ons para ver os complementos disponíveis. Clique no serviço desejado e conclua a compra.

No painel do seu aplicativo, acesse E-Commerce > Produtos e clique em “Adicionar produto”; em seguida, insira o nome, o preço, a imagem, o estoque e a categoria. Também são suportadas variantes (tamanho/cor), produtos digitais e importação em massa via CSV/XLS.

Em Comércio eletrônico > Pedidos, abra o pedido com pagamento por transferência bancária. Se o cliente tiver informado que efetuou o pagamento, você verá o número de referência do comprovante de pagamento. Ao clicar em “Aprovar pagamento”, o pedido é marcado como pago, o estoque é reduzido e um e-mail de confirmação é enviado ao comprador; em seguida, o pedido passa para a etapa de preparação/envio.

O cliente faz login em sua conta na sua loja, abre o pedido em questão na seção “Meus pedidos” e toca no botão “Já paguei — notificar” para enviar o número do recibo ou de referência. A notificação chega até você tanto no painel quanto como uma notificação push.

No gerenciador de páginas, abra a página, digite o novo nome no campo “Título”, na parte superior, e clique em “Salvar”. A alteração é aplicada imediatamente; quaisquer edições não salvas também são salvas automaticamente ao fechar o editor.

Na seção Comércio eletrônico > Automações, você pode ativar ou desativar o e-mail de boas-vindas, a notificação de envio, a solicitação de avaliação e a recuperação de carrinho abandonado com um único toque. A confirmação do pedido está sempre ativada.

Na seção “Atualize seu plano”, no cartão do seu aplicativo, você verá todos os planos superiores para os quais pode migrar; escolha um e pague apenas a diferença de preço para fazer a atualização instantaneamente. Seu site e seus dados serão preservados.