مركز المساعدة

انقر على زر «المتابعة باستخدام Google» في صفحة تسجيل الدخول. حدد حساب Google الخاص بك. يتم إنشاء حسابك تلقائيًا عند تسجيل الدخول لأول مرة — ولا حاجة إلى تسجيل منفصل.

انقر على رابط «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني. سيصلك رابط إعادة تعيين كلمة المرور في غضون بضع دقائق. تحقق أيضًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

انتقل إلى «لوحة التحكم» > «الإعدادات» > «الملف الشخصي». يمكنك هناك تحديث اسمك الأول واسم عائلتك ورقم هاتفك. كما يمكنك تغيير كلمة مرورك من نفس الشاشة. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب Google، فسيتم ملء حقول الاسم تلقائيًّا.

انقر على الزر الأخضر «طلب جديد» الموجود في الصفحة الرئيسية للوحة التحكم. أدخل الموضوع والرسالة. سيقوم فريقنا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني وإشعارًا داخل التطبيق عند تلقي الرد.

انتقل إلى «لوحة التحكم» > «عروض الأسعار الخاصة بي». يمكنك الاطلاع على عروض الأسعار المعلقة والموافق عليها والمنتهية الصلاحية. انقر على أي بطاقة عرض أسعار لعرض التفاصيل وردود الاستبيان.

انتقل إلى «لوحة التحكم» > «الإعدادات» > «الإشعارات». يمكنك تشغيل أو إيقاف إشعارات البريد الإلكتروني وإشعارات التطبيق بشكل منفصل. ويمكن تخصيص كل من إشعارات «العرض الجاهز» و«رد الدعم» و«تحديثات المشروع» على حدة.

تأكد من إدخال بيانات بطاقتك بشكل صحيح. قد تتسبب البطاقات الافتراضية أو المدفوعة مسبقًا في حدوث مشكلات. أكمل عملية التحقق عبر نظام 3D Secure. إذا استمرت المشكلة، فجرب استخدام بطاقة أخرى أو قم بفتح تذكرة دعم.

انتقل إلى «لوحة التحكم» > «الإعدادات» > «الفوترة». انقر على «إضافة عنوان جديد» وأدخل بياناتك. يمكنك إضافة عدة عناوين وتعيين أحدها كعنوان افتراضي.

انتقل إلى «لوحة التحكم» > «الإيصالات» لعرض سجل الدفعات الكامل الخاص بك. يمكنك تنزيل الإيصال الذي أنشأته Stripe بصيغة PDF لكل دفعة.

انتقل إلى winvestour.com/small-business/get-started وانقر على «ابدأ». سيرشدك المعالج المكون من 8 خطوات خلال هذه العملية. إذا لم يكن لديك حساب، فستظهر خطوة التسجيل تلقائيًا.

إذا اخترت نطاقك الخاص في المعالج، فانتقل إلى «لوحة التحكم» > «التجارة الإلكترونية» > «النطاق» للحصول على دليل تفصيلي خطوة بخطوة حول نظام أسماء النطاقات (DNS). تستغرق تغييرات خادم الأسماء أو سجلات A ما بين 24 و48 ساعة حتى تنتشر لدى مزود النطاق الخاص بك.

انتقل إلى «لوحة التحكم» > «التجارة الإلكترونية» أو تفضل بزيارة /small-business/add-ons للاطلاع على الإضافات المتاحة. انقر على الخدمة المطلوبة وأكمل عملية الشراء.

في لوحة التطبيق، انتقل إلى «التجارة الإلكترونية» > «المنتجات» وانقر على «إضافة منتج»، ثم أدخل الاسم والسعر والصورة ومخزون المنتج والفئة. كما يتم دعم المتغيرات (الحجم/اللون) والمنتجات الرقمية والاستيراد الجماعي عبر ملفات CSV/XLS.

في قسم «التجارة الإلكترونية > الطلبات»، افتح الطلب المدفوع عن طريق التحويل المصرفي. إذا أبلغ العميل عن سداد الدفعة، فسترى رقم مرجع الإيصال الخاص به. يؤدي النقر على «الموافقة على الدفع» إلى وضع علامة «مدفوع» على الطلب، وتخفيض الكمية المتوفرة في المخزون، وإرسال رسالة بريد إلكتروني للتأكيد إلى المشتري؛ ثم ينتقل الطلب إلى مرحلة الإعداد/الشحن.

يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى حسابه في متجرك، ويفتح الطلب المعني ضمن قسم «طلباتي»، ثم ينقر على زر «لقد دفعت — أرسل إشعارًا» لإرسال إيصال الدفع أو رقم المرجع. ويصل الإشعار إليك عبر لوحة التحكم وكإشعار فوري.

في «مدير الصفحات»، افتح الصفحة، واكتب الاسم الجديد في حقل العنوان في الأعلى، ثم اضغط على «حفظ». يتم تطبيق التغيير على الفور؛ كما يتم حفظ أي تعديلات لم يتم حفظها تلقائيًا عند إغلاق المحرر.

ضمن قسم «التجارة الإلكترونية» > «الأتمتة»، يمكنك تشغيل أو إيقاف البريد الإلكتروني الترحيبي، وإشعار الشحن، وطلب كتابة تقييم، واستعادة سلة التسوق المهجورة بنقرة واحدة. أما تأكيد الطلب فهو قيد التشغيل دائمًا.

من قسم «ترقية خطتك» الموجود في بطاقة التطبيق الخاصة بك، سترى جميع الخطط الأعلى التي يمكنك الانتقال إليها؛ اختر إحداها وادفع فرق السعر فقط للترقية على الفور. سيتم الحفاظ على موقعك وبياناتك.