Hjelpesenter

Klikk på «Fortsett med Google»-knappen på innloggingssiden. Velg din Google-konto. Kontoen din opprettes automatisk når du logger inn for første gang – det er ikke nødvendig med noen separat registrering.

Klikk på lenken «Glemt passord» på innloggingssiden. Skriv inn e-postadressen din. Du vil motta en lenke for å tilbakestille passordet innen få minutter. Sjekk også spam-mappen din.

Gå til Dashboard > Innstillinger > Profil. Der kan du oppdatere fornavn, etternavn og telefonnummer. Du kan også endre passordet ditt fra samme skjermbilde. Hvis du har logget inn med Google, fylles navnefeltene ut automatisk.

Klikk på den grønne knappen «Ny forespørsel» på startsiden til oversikten. Skriv inn emne og melding. Teamet vårt vil svare deg så snart som mulig. Du vil motta både en e-post og et varsel i appen når de svarer.

Gå til Dashboard > Mine tilbud. Her kan du se tilbud som er under behandling, godkjente tilbud og utløpte tilbud. Klikk på et hvilket som helst tilbudskort for å se detaljer og svar fra spørreundersøkelsen.

Gå til Dashboard > Innstillinger > Varsler. Du kan slå på og av e-postvarsler og varsler i appen hver for seg. Varsler om at tilbud er klart, svar fra kundestøtte og prosjektoppdateringer kan tilpasses hver for seg.

Kontroller at kortopplysningene dine er oppgitt riktig. Virtuelle kort eller forhåndsbetalte kort kan forårsake problemer. Fullfør 3D Secure-verifiseringen. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve et annet kort eller opprette en supportsak.

Gå til Oversikt > Innstillinger > Fakturering. Klikk på «Legg til ny adresse» og fyll inn opplysningene dine. Du kan legge til flere adresser og angi én som standardadresse.

Gå til Dashboard > Kvitteringer for å se hele betalingshistorikken din. Du kan laste ned den Stripe-genererte kvitteringen som PDF for hver enkelt betaling.

Gå til winvestour.com/small-business/get-started og klikk på «Kom i gang». Veiviseren med åtte trinn vil lede deg gjennom prosessen. Hvis du ikke har en konto, vises et registreringstrinn automatisk.

Hvis du valgte ditt eget domene i veiviseren, kan du gå til Dashboard > E-handel > Domene for å få en trinnvis veiledning om DNS. Endringer i navneserveren eller A-oppføringen blir synlige hos domeneleverandøren din innen 24–48 timer.

Gå til Dashboard > E-handel, eller gå til /small-business/add-ons for å se tilgjengelige tilleggstjenester. Klikk på den tjenesten du ønsker, og fullfør kjøpet.

I app-panelet går du til E-handel > Produkter og klikker på «Legg til produkt». Deretter angir du navn, pris, bilde, lagerbeholdning og kategori. Varianter (størrelse/farge), digitale produkter og masseimport via CSV/XLS støttes også.

Gå til E-handel > Bestillinger og åpne bestillingen med bankoverføring. Hvis kunden har meldt fra om betalingen, vil du se kvitteringsnummeret. Når du klikker på «Godkjenn betaling», merkes bestillingen som betalt, lagerbeholdningen reduseres og kjøperen får en bekreftelses-e-post; deretter går bestillingen videre til forberedelses-/fraktfasen.

Kunden logger seg inn på kontoen sin i nettbutikken din, åpner den aktuelle bestillingen under «Mine bestillinger» og trykker på knappen «Jeg har betalt – gi beskjed» for å sende kvitteringen eller referansenummeret. Varselet kommer til deg både i kontrollpanelet og som et push-varsel.

I sidebehandleren åpner du siden, skriver inn det nye navnet i tittelfeltet øverst og trykker på «Lagre». Endringen trer i kraft umiddelbart; eventuelle ubehandlede endringer lagres også automatisk når du lukker redigeringsverktøyet.

Under «E-handel» > «Automatiseringer» kan du slå på eller av velkomst-e-post, fraktvarsel, forespørsel om anmeldelse og gjenoppretting av forlatt handlekurv med ett trykk. Ordrebekreftelsen er alltid aktivert.

I delen «Oppgrader abonnementet ditt» på appkortet ditt ser du alle de høyere abonnementene du kan bytte til; velg ett av dem og betal kun prisforskjellen for å oppgradere umiddelbart. Nettstedet og dataene dine beholdes.