Foire aux questions

Winvestour est un éditeur de logiciels qui conçoit des produits pour celles et ceux qui veulent mettre leur activité en ligne. Nous avons cinq produits : Wommerce vous permet de créer un site e-commerce (chaque forfait commence par un essai gratuit de 7 jours), Wocial gère automatiquement vos réseaux sociaux avec l’IA, Winfluencers vous verse une commission via votre propre code promo, Wellers est notre programme de revendeurs, et l’application Winvestour réunit le tout en un seul endroit. L’hébergement et les noms de domaine s’achètent depuis le même compte. Tous nos produits sont en libre-service — nous ne réalisons pas de développements sur mesure.

Nos produits : Wommerce (site e-commerce et application mobile, essai gratuit de 7 jours), Wocial (automatisation des réseaux sociaux par IA), Winfluencers (programme de commissions pour influenceurs), Wellers (programme de revendeurs) et Winvestour (l’application qui relie le tout). Hébergement, noms de domaine, médiathèque, facturation et statistiques dans le même panneau. Tout est en libre-service — sans coder.

Nos produits sont utilisables depuis n'importe quel pays via internet. L'interface existe en 33 langues, la boutique et les tarifs sont localisés pour 61 pays. Nos applications Android et Windows fonctionnent avec le même compte.

Les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe, par carte de crédit ou de débit. La formule « E-Commerce » propose un processus de paiement à prix fixe. Pour les services liés à des projets, un lien vers la commande est envoyé une fois le devis validé.

Oui. Vous pouvez ajouter votre adresse de facturation dans la section Paramètres > Facturation du tableau de bord. Une fois le paiement effectué, un reçu automatique vous sera envoyé par e-mail via Stripe.

Pour la formule « E-Commerce », un remboursement intégral est possible si la demande est formulée avant le début du développement. Une fois le développement lancé, une retenue proportionnelle au travail déjà effectué s'applique. Pour les services liés à des projets spécifiques, les conditions de remboursement sont définies dans le contrat.

Oui (dans toutes les formules payantes, dès la formule Starter). Lorsque vous activez le virement bancaire, vos coordonnées bancaires et votre numéro IBAN s'affichent lors du paiement. Une fois le paiement effectué, le client signale la transaction depuis son compte en indiquant la référence du reçu ; dès que vous l'avez validée, la commande est marquée comme payée et passe à l'étape de traitement et d'expédition.

Une solution d'application mobile abordable pour le commerce en ligne. Pour un montant unique de 200 $, une application iOS et Android sur mesure est développée pour votre marque. En option, la publication sur le Google Play Store est disponible moyennant un supplément de 100 $. Le nom de domaine et l'hébergement sont proposés à partir de 80 $ par an.

Le pack standard est livré dans un délai moyen de 7 à 14 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction des fonctionnalités choisies et des modalités de livraison du contenu. Une date de livraison estimée vous est communiquée une fois l'assistant terminé.

Oui. L'assistant propose trois options : (1) un sous-domaine Winvestour gratuit, (2) votre propre domaine — redirection DNS configurée, (3) des instructions pour l'enregistrement d'un nouveau domaine. Un guide étape par étape sur la configuration du DNS est disponible dans le tableau de bord.

Oui. Chaque forfait Wommerce comprend un essai gratuit de 7 jours. Vous ajoutez une carte au départ, mais rien n’est prélevé pendant l’essai ; si vous n’annulez pas avant la fin, votre abonnement démarre automatiquement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre tableau de bord et passer à un forfait supérieur au fil de votre croissance.

Tous les forfaits : créateur de site + e-commerce + TPV intégré. Starter : éditeur avancé de pages/blocs, conception par IA, nom de domaine personnalisé, virement bancaire/EFT, paiement à la livraison. E-commerce : comptabilité de base, automatisations et outils avancés. Pro : boutique de plugins, votre propre compte Stripe, intégration des expéditions et assistance prioritaire.

Le système de point de vente intégré vous permet d'accepter les paiements par carte sans avoir besoin d'un accord bancaire. Votre client paie par carte, le paiement est traité en toute sécurité : il vous suffit d'activer votre boutique et d'ajouter vos produits. Avec la formule Pro, vous pouvez connecter votre propre compte Stripe et fonctionner sans commission.

Oui — avec la formule Pro, vous pouvez connecter votre propre compte Stripe depuis la boutique d'extensions. Les paiements vous sont alors versés directement et vous ne payez aucune commission à la plateforme.

Avec la formule Pro, vous pouvez installer des extensions pour votre boutique à partir de la boutique d'extensions : votre propre compte Stripe, les options d'expédition DHL/UPS, des places de marché telles que Trendyol, Amazon ou Hepsiburada, un chat en direct (JivoChat), des outils de marketing et d'analyse, et bien plus encore.

Oui. Chaque commande donne lieu à l'envoi d'un reçu à l'acheteur et d'une notification à votre intention. Avec la formule Commerce, vous pouvez également activer la fonctionnalité de récupération des paniers abandonnés (un rappel envoyé aux clients qui n'ont pas finalisé leur paiement), les notifications d'expédition et la demande d'avis après livraison — le tout en un seul clic.

Dans l'assistant de configuration, vous pouvez choisir parmi des centaines de modèles de rubriques ; le contenu, les couleurs et les pages sont déjà adaptés à votre secteur d'activité. Une fois la publication effectuée, vous pouvez toujours modifier chaque bloc dans l'éditeur avancé ou générer un nouveau design à l'aide de l'IA.

Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment depuis la fiche « Passer à une formule supérieure » dans le panneau de votre application. Vous ne payez que la différence de prix entre les deux formules ; vos données et votre site restent exactement tels quels.

Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe ou connectez-vous en un clic avec Google sur winvestour.com. Si vous n'avez pas encore de compte, une étape d'inscription s'affiche automatiquement à mi-parcours de l'assistant de création de boutique en ligne.

Consultez et validez les devis, ouvrez des tickets d'assistance, suivez l'état d'avancement de votre application de commerce électronique, accédez à vos reçus, gérez vos adresses de facturation et configurez vos préférences de notification.

Mr. W est notre assistant IA intégré. Il fournit des réponses instantanées sur les services, les tarifs et les procédures. Les utilisateurs connectés ont droit à 20 messages par jour. Il propose des conseils adaptés au contexte, en fonction de la page sur laquelle vous vous trouvez.

(1) Demandez un devis depuis la page des services. (2) Notre équipe analyse vos besoins et établit un devis sur mesure. (3) Validez le devis et effectuez le paiement. (4) Le développement commence. (5) Suivez l'avancement du projet en temps réel depuis le tableau de bord. (6) Phase de livraison et de révision.

Rendez-vous dans Tableau de bord > Mes devis pour consulter l'état actuel de votre projet. Vous recevrez des notifications par e-mail et dans l'application à chaque mise à jour de l'état, que vous pouvez personnaliser dans les Paramètres.

Oui. Tous nos projets comprennent une phase de révision après la livraison. Pour la formule « E-commerce », les modifications demandées dans les 7 jours suivant la livraison sont gratuites. Pour les services liés à des projets spécifiques, l'étendue des révisions est définie dans le contrat.