Centre d'aide

Cliquez sur le bouton « Continuer avec Google » sur la page de connexion. Sélectionnez votre compte Google. Votre compte est créé automatiquement lors de votre première connexion ; aucune inscription distincte n'est nécessaire.

Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien de réinitialisation dans quelques minutes. Vérifiez également votre dossier « Courrier indésirable ».

Accédez à Tableau de bord > Paramètres > Profil. Vous pouvez y mettre à jour votre prénom, votre nom et votre numéro de téléphone. Vous pouvez également modifier votre mot de passe depuis ce même écran. Si vous vous êtes connecté avec Google, vos champs de nom sont remplis automatiquement.

Cliquez sur le bouton vert « Nouvelle demande » sur la page d'accueil du tableau de bord. Saisissez l'objet et le contenu de votre message. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. Vous recevrez à la fois un e-mail et une notification dans l'application dès qu'elle vous aura répondu.

Accédez à Tableau de bord > Mes devis. Vous pouvez y consulter les devis en attente, approuvés et expirés. Cliquez sur n'importe quelle fiche de devis pour afficher les détails et les réponses au questionnaire.

Accédez à Tableau de bord > Paramètres > Notifications. Vous pouvez activer ou désactiver séparément les notifications par e-mail et celles dans l'application. Les notifications relatives aux devis prêts, aux réponses du service client et aux mises à jour de projet peuvent toutes être personnalisées.

Vérifiez que les informations relatives à votre carte ont bien été saisies. Les cartes virtuelles ou prépayées peuvent poser des problèmes. Effectuez la vérification 3D Secure. Si le problème persiste, essayez une autre carte ou ouvrez un ticket d'assistance.

Accédez à Tableau de bord > Paramètres > Facturation. Cliquez sur « Ajouter une nouvelle adresse » et saisissez vos coordonnées. Vous pouvez ajouter plusieurs adresses et en définir une comme adresse par défaut.

Rendez-vous dans Tableau de bord > Reçus pour consulter l'historique complet de vos paiements. Vous pouvez télécharger le reçu généré par Stripe au format PDF pour chaque paiement.

Rendez-vous sur winvestour.com/small-business/get-started et cliquez sur « Get Started ». L'assistant en 8 étapes vous guidera tout au long de la procédure. Si vous n'avez pas encore de compte, une étape d'inscription s'affichera automatiquement.

Si vous avez choisi votre propre nom de domaine dans l'assistant, rendez-vous dans Tableau de bord > E-commerce > Nom de domaine pour consulter un guide étape par étape sur la configuration DNS. Les modifications apportées aux serveurs de noms ou aux enregistrements A sont répercutées dans un délai de 24 à 48 heures chez votre fournisseur de nom de domaine.

Accédez à Tableau de bord > E-commerce ou rendez-vous sur /small-business/add-ons pour découvrir les modules complémentaires disponibles. Cliquez sur le service souhaité et finalisez l'achat.

Dans le panneau de votre application, rendez-vous dans E-commerce > Produits et cliquez sur « Ajouter un produit », puis saisissez le nom, le prix, l'image, le stock et la catégorie. Les variantes (taille/couleur), les produits numériques et l'importation en masse via CSV/XLS sont également pris en charge.

Dans la rubrique E-commerce > Commandes, ouvrez la commande réglée par virement bancaire. Si le client a signalé son paiement, vous verrez apparaître son numéro de référence de reçu. En cliquant sur « Valider le paiement », vous marquez la commande comme payée, vous réduisez le stock et vous envoyez un e-mail de confirmation à l'acheteur ; la commande passe alors à l'étape de préparation/expédition.

Le client se connecte à son compte sur votre boutique, ouvre la commande concernée dans la rubrique « Mes commandes », puis appuie sur le bouton « J'ai payé — m'avertir » pour vous envoyer son numéro de reçu ou de référence. La notification vous parvient à la fois dans le tableau de bord et sous forme de notification push.

Dans le gestionnaire de pages, ouvrez la page, saisissez le nouveau nom dans le champ « Titre » situé en haut, puis cliquez sur « Enregistrer ». La modification est effective immédiatement ; toutes les modifications non enregistrées sont également enregistrées automatiquement lorsque vous fermez l'éditeur.

Dans la rubrique « E-commerce > Automatisations », vous pouvez activer ou désactiver d'un simple clic l'e-mail de bienvenue, la notification d'expédition, la demande d'avis et la relance en cas de panier abandonné. La confirmation de commande est toujours activée.

Dans la section « Passer à un forfait supérieur » de la fiche de votre application, vous verrez tous les forfaits supérieurs vers lesquels vous pouvez passer ; choisissez-en un et ne payez que la différence de prix pour passer instantanément au forfait supérieur. Votre site et vos données sont conservés.