Centro de ayuda

Haz clic en el botón «Continuar con Google» de la página de inicio de sesión. Selecciona tu cuenta de Google. Tu cuenta se crea automáticamente al iniciar sesión por primera vez; no es necesario registrarse por separado.

Haz clic en el enlace «¿Has olvidado la contraseña?» de la página de inicio de sesión. Introduce tu dirección de correo electrónico. En unos minutos recibirás un enlace para restablecer la contraseña. Comprueba también tu carpeta de correo no deseado.

Ve a Panel de control > Ajustes > Perfil. Allí podrás actualizar tu nombre, apellidos y número de teléfono. También puedes cambiar tu contraseña desde la misma pantalla. Si has iniciado sesión con Google, los campos del nombre se rellenan automáticamente.

Haz clic en el botón verde «Nueva solicitud» de la página de inicio del panel de control. Introduce el asunto y el mensaje. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Recibirás tanto un correo electrónico como una notificación en la aplicación cuando te respondan.

Ve a Panel de control > Mis presupuestos. Podrás ver los presupuestos pendientes, aprobados y caducados. Haz clic en cualquier ficha de presupuesto para ver los detalles y las respuestas a la encuesta.

Ve a Panel de control > Configuración > Notificaciones. Puedes activar o desactivar por separado las notificaciones por correo electrónico y las de la aplicación. Las notificaciones de «Presupuesto listo», «Respuesta del servicio de atención al cliente» y «Actualización del proyecto» se pueden personalizar individualmente.

Comprueba que los datos de tu tarjeta estén introducidos correctamente. Las tarjetas virtuales o de prepago pueden causar problemas. Completa la verificación 3D Secure. Si el problema persiste, prueba con otra tarjeta o abre un ticket de asistencia.

Ve a Panel de control > Configuración > Facturación. Haz clic en «Añadir nueva dirección» y rellena tus datos. Puedes añadir varias direcciones y establecer una como predeterminada.

Ve a «Panel de control» > «Recibos» para consultar tu historial completo de pagos. Puedes descargar el recibo generado por Stripe en formato PDF para cada pago.

Ve a winvestour.com/small-business/get-started y haz clic en «Empezar». El asistente de 8 pasos te guiará a lo largo del proceso. Si no tienes una cuenta, aparecerá automáticamente un paso para registrarte.

Si has elegido tu propio dominio en el asistente, ve a Panel de control > Comercio electrónico > Dominio para consultar una guía paso a paso sobre el DNS. Los cambios en los servidores de nombres o en los registros A tardan entre 24 y 48 horas en propagarse en tu proveedor de dominio.

Ve a Panel de control > Comercio electrónico o visita /small-business/add-ons para ver los complementos disponibles. Haz clic en el servicio que desees y completa la compra.

En el panel de tu aplicación, ve a «Comercio electrónico» > «Productos» y haz clic en «Añadir producto»; a continuación, introduce el nombre, el precio, la imagen, el stock y la categoría. También se admiten variantes (talla/color), productos digitales y la importación masiva mediante archivos CSV/XLS.

En «Comercio electrónico > Pedidos», abre el pedido pagado mediante transferencia bancaria. Si el cliente ha notificado el pago, verás su número de referencia del recibo. Al hacer clic en «Aprobar pago», el pedido se marca como pagado, se reduce el stock y se envía al comprador un correo electrónico de confirmación; a continuación, el pedido pasa a la fase de preparación/envío.

El cliente inicia sesión en su cuenta en tu tienda, abre el pedido correspondiente en «Mis pedidos» y pulsa el botón «Ya he pagado — notificar» para enviar su número de recibo o de referencia. La notificación te llega tanto en el panel como en forma de notificación push.

En el gestor de páginas, abre la página, escribe el nuevo nombre en el campo del título situado en la parte superior y pulsa «Guardar». El cambio se aplica de inmediato; además, cualquier modificación que no se haya guardado se guardará automáticamente al cerrar el editor.

En la sección «Comercio electrónico > Automatizaciones» puedes activar o desactivar el correo electrónico de bienvenida, la notificación de envío, la solicitud de valoración y la recuperación de carritos abandonados con un solo toque. La confirmación del pedido está siempre activada.

En la sección «Actualizar tu plan» de la ficha de tu aplicación verás todos los planes superiores a los que puedes pasarte; elige uno y paga solo la diferencia de precio para actualizarlo al instante. Tu sitio web y tus datos se mantendrán intactos.