Hilfezentrum

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf die Schaltfläche „Mit Google fortfahren“. Wählen Sie Ihr Google-Konto aus. Ihr Konto wird bei der ersten Anmeldung automatisch erstellt – eine separate Registrierung ist nicht erforderlich.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Gehen Sie zu „Dashboard“ > „Einstellungen“ > „Profil“. Dort können Sie Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre Telefonnummer aktualisieren. Auf demselben Bildschirm können Sie auch Ihr Passwort ändern. Wenn Sie sich mit Google angemeldet haben, werden die Namensfelder automatisch ausgefüllt.

Klicken Sie auf der Startseite des Dashboards auf die grüne Schaltfläche „Neue Anfrage“. Geben Sie den Betreff und Ihre Nachricht ein. Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Sobald eine Antwort vorliegt, erhalten Sie sowohl eine E-Mail als auch eine Benachrichtigung in der App.

Gehen Sie zu „Dashboard“ > „Meine Angebote“. Dort sehen Sie ausstehende, genehmigte und abgelaufene Angebote. Klicken Sie auf eine beliebige Angebotskarte, um Details und Umfrageergebnisse anzuzeigen.

Gehen Sie zu „Dashboard“ > „Einstellungen“ > „Benachrichtigungen“. Sie können E-Mail- und In-App-Benachrichtigungen separat aktivieren oder deaktivieren. Benachrichtigungen zu fertigen Angeboten, Antworten des Supports und Projektaktualisierungen lassen sich jeweils individuell anpassen.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Kartendaten korrekt eingegeben wurden. Bei virtuellen oder Prepaid-Karten können Probleme auftreten. Führen Sie die 3D Secure-Verifizierung durch. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder erstellen Sie ein Support-Ticket.

Gehen Sie zu „Dashboard“ > „Einstellungen“ > „Abrechnung“. Klicken Sie auf „Neue Adresse hinzufügen“ und geben Sie Ihre Daten ein. Sie können mehrere Adressen hinzufügen und eine davon als Standardadresse festlegen.

Gehen Sie zu „Dashboard“ > „Quittungen“, um Ihren vollständigen Zahlungsverlauf anzuzeigen. Sie können für jede Zahlung die von Stripe erstellte Quittung als PDF herunterladen.

Rufen Sie die Seite winvestour.com/small-business/get-started auf und klicken Sie auf „Get Started“. Der 8-stufige Assistent führt Sie durch den Vorgang. Falls Sie noch kein Konto haben, erscheint automatisch ein Registrierungsschritt.

Wenn Sie im Assistenten eine eigene Domain ausgewählt haben, rufen Sie „Dashboard > E-Commerce > Domain“ auf, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur DNS-Konfiguration zu erhalten. Änderungen an Nameservern oder A-Einträgen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden bei Ihrem Domain-Anbieter übernommen.

Gehen Sie zu „Dashboard“ > „E-Commerce“ oder rufen Sie die Seite /small-business/add-ons auf, um die verfügbaren Add-ons anzuzeigen. Klicken Sie auf den gewünschten Dienst und schließen Sie den Kauf ab.

Gehen Sie in Ihrem App-Panel zu „E-Commerce“ > „Produkte“ und klicken Sie auf „Produkt hinzufügen“. Geben Sie anschließend den Namen, den Preis, das Bild, den Lagerbestand und die Kategorie ein. Varianten (Größe/Farbe), digitale Produkte und der Massenimport per CSV/XLS werden ebenfalls unterstützt.

Öffnen Sie unter „E-Commerce > Bestellungen“ die Bestellung per Banküberweisung. Wenn der Kunde seine Zahlung gemeldet hat, wird die Referenznummer des Zahlungsbelegs angezeigt. Durch Klicken auf „Zahlung genehmigen“ wird die Bestellung als bezahlt markiert, der Lagerbestand verringert und dem Käufer eine Bestätigungs-E-Mail gesendet; die Bestellung wechselt anschließend in die Vorbereitungs-/Versandphase.

Der Kunde meldet sich in seinem Konto in Ihrem Shop an, öffnet die entsprechende Bestellung unter „Meine Bestellungen“ und tippt auf die Schaltfläche „Ich habe bezahlt – benachrichtigen“, um seine Quittungs- bzw. Referenznummer zu übermitteln. Die Benachrichtigung erhalten Sie sowohl im Dashboard als auch als Push-Benachrichtigung.

Öffnen Sie die Seite im Seitenmanager, geben Sie den neuen Namen in das Titelfeld oben ein und klicken Sie auf „Speichern“. Die Änderung wird sofort übernommen; alle nicht gespeicherten Änderungen werden beim Schließen des Editors ebenfalls automatisch gespeichert.

Unter „E-Commerce > Automatisierungen“ können Sie die Willkommens-E-Mail, die Versandbenachrichtigung, die Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung und die Wiedergewinnung von Kunden mit abgebrochenem Warenkorb mit einem Fingertipp aktivieren oder deaktivieren. Die Bestellbestätigung ist immer aktiviert.

Im Abschnitt „Tarif upgraden“ auf Ihrer App-Karte sehen Sie alle höheren Tarife, zu denen Sie wechseln können; wählen Sie einen aus und zahlen Sie nur die Preisdifferenz, um sofort ein Upgrade durchzuführen. Ihre Website und Ihre Daten bleiben dabei erhalten.